La persona est un concept incontournable dans le domaine de la communication et du marketing en entreprise. Cependant, il peut être difficile à cerner pour certaines personnes. Découvrez donc ici ce que c’est que les personas et comment les créer efficacement pour votre entreprise.
Quelles sont les étapes pour créer une Persona ?
Une fois que vous avez identifié votre public-cible, il est temps de segmenter cette masse d’individus. En effet, en organisant des groupes homogènes selon leurs caractéristiques communes (géographie, sexe, âge, intérêts, etc.), vous montrez votre connaissance du client. Aussi, vous prenez en compte les besoins et motivations spécifiques à chacun. Pour créer des profils qui reflètent leur groupe, vous pouvez suivre les étapes suivantes.
- Essayez de trouver autant d’informations que possible sur votre public-cible.
- Compilez ces informations et réalisez une liste détaillée.
- Utilisez des outils analytiques comme Google Analytics si nécessaire.
- Créez un portrait spécifique pour chaque membre du groupe à partir des entretiens ou à l’analyse du comportement.
Il peut être difficile et chronophage de partager son public-cible en plusieurs segments. Toutefois, définir correctement cette Persona vous permettra de développer une offre adaptée à leurs besoins. Cette étape facilite la promotion des produits/services proposés grâce à une communication plus efficace. Une fois en place, les personas sont modifiés régulièrement afin d’intégrer les évolutions de votre public. En somme, la compréhension des segmentations est primordiale pour garantir le succès d’une campagne marketing ou d’un produit/service. Savoir analyser et définir votre public-cible en Groupes Homogènes (Personas) est alors la clé !
Pourquoi créer des Personas ?
Les personas marketing accompagnent toute production de contenu et permettent de vous assurer que le message que vous envoyez arrive à bon port. En effet, sans respecter ce processus, vous risquez d’envoyer un message à un mauvais public-cible et ainsi perdre temps et argent. Or, en étudiant le profil des personas, la communication devient plus efficace et porteuse de résultats. Cela nécessite notamment d’être constamment à l’écoute des tendances technologiques afin d’offrir la bonne information au moment opportun.
Cependant, il ne suffit pas seulement de développer des personas marketing. Il faut veiller également à mettre régulièrement ces informations à jour. En effet, inconsciemment ou non, elles peuvent s’avérer rapidement obsolètes si vous négligez la mise à jour. Il est donc judicieux de s’assurer que les données restent pertinentes pour que chacune des communications atteigne favorablement leur objectif. De plus, considérer la problématique des personas (création ou mise à jour) sera une vraie source d’amélioration et apportera un ROI considérable pour votre entreprise. Retenez qu’il n’est pas possible de réussir les campagnes de communication sans avoir bien défini au préalable vos personas.
